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攘外必先安內：國產儀器行業(yè)亂象如何整治？

[2018/5/11]

  隨著我國經濟的發(fā)展和科技的進步，近年來國內儀器行業(yè)發(fā)展迅猛，儀器產業(yè)規(guī)模不斷擴大，眾多脫穎而出的儀器品牌在滿足國內需求的同時，也參與到了國際競爭中。走向海外，進軍國際市場，這已然成為了我國儀器行業(yè)的必經之路。然而，在面對行業(yè)高速發(fā)展的同時，國產儀器行業(yè)仍有許多不足需要克服。常言道，攘外必先安內，在面對暗潮洶涌的海外市場前，國產儀器還需未雨綢繆，從而避免折戟沉沙的命運。

  國產儀器行業(yè)品質亂象

  在經濟全球化的今天，我們很高興地看到已經有一些國產儀器品牌正逐漸在世界經濟舞臺上展現風姿。但是，與國際上知名儀器品牌相比，我國儀器行業(yè)仍存在質量發(fā)展不均衡，部分產品質量檔次不高，與國際先進水平相比仍有較大差距。這正是國產儀器行業(yè)的第一亂象。如今，質量是個關鍵詞，今年的政府工作報告中還鮮明提出“推動中國經濟發(fā)展進入質量時代”。國產儀器想要發(fā)展壯大，離不開質量。

  質量是魂，在任何行業(yè)都一樣，于儀器行業(yè)同樣如此。儀器在任何行業(yè)都得到廣泛應用，科研單位如果沒有科研儀器就沒法得到科研成果，食品行業(yè)如果沒有檢測儀器就無法保障食品安全。如今，質量也是新常態(tài)下我國推進供給側結構性改革、振興實體經濟的重要動力，質量也是競爭力，只有始終不變的注重產品質量，才能使國產儀器在和進口儀器的競爭中不敗下陣來。對企業(yè)，質量即生命；對消費者，質量即生活。質量問題關系到社會方方面面，提升質量是全社會的共同責任。國產儀器企業(yè)只有秉持工匠精神，始終以產品質量為先，才能使國產儀器行業(yè)發(fā)展壯大。

  國產儀器行業(yè)科研亂象

  科學儀器的發(fā)展在一定程度上決定著科研成果的產量，科學儀器發(fā)展與科技創(chuàng)新相輔相成。目前我國對科學儀器的需求旺盛，但研發(fā)和生產水平與國際先進水平相比還有一定差距。影響國產儀器研發(fā)的因素有很多，支持儀器研發(fā)的投入少、政府采購環(huán)節(jié)相關規(guī)定不夠完善這些都是造成我國儀器研發(fā)不完善的原因。

  科研人員流動也是我國儀器研發(fā)被遏制的一環(huán)，其原因有很多：對科研環(huán)境的追求，組織的忠誠，對待遇的要求等等。與此同時，不管是哪一個國家的科學家，把好的實用的科研成果積極轉化為政策決策都應該搬上科學家們的議程。從科學史上看，那些成功的大科學項目都不是采用“牽頭人+合作單位”的承包模式，而是采用集中管理模式�？茖W是自由探索的事業(yè)，而技術則是目標導向下的集中攻關。如果采用現在的研發(fā)模式，中國是造不出兩彈一星的。

  國產儀器行業(yè)售后亂象

  儀器產品的售后服務是營銷管理的關鍵環(huán)節(jié)，用戶對售后服務的關注度越來越高。這方面，在國內國產儀器相對于進口儀器來說，占據了地理優(yōu)勢。國內大部分儀器企業(yè)都有專業(yè)的工程師，并且可以上門指導，提供完整的售后服務。而進口儀器則比較難實現及時對產品進行售后的維修、退換工作。

  在國際市場，當國外市場已經將儀器整機和售后服務分開單獨定價之后，國內兩者仍然混為一談。有行業(yè)人士指出，很多國內用戶還沒有有償服務的理念，他們認為售后服務只是購買儀器整機所贈送的，企業(yè)應當提供免費的售后服務。特別是國產儀器，不僅應該價格便宜，還應該免費服務。事實上，目前很多國產儀器廠商確實會在出售儀器整機的時候承諾一些售后服務，但是最后要么效率低下，無法令用戶滿意，要么責任推諉，不予以履行。想要進軍海外市場，如何把控儀器售后服務必將成為國產儀器進軍海外市場的一大重點。

  當前中國儀器企業(yè)的發(fā)展迅速，越來越多的國產儀器已經不滿足于國內市場。我們在期待更多的優(yōu)秀國產儀器企業(yè)走出去的同時，也要充分了解國際市場的殘酷磨練。與此同時，筆者也衷心希望中國儀器行業(yè)能夠涌現出一批又一批能夠比肩國際的知名儀器企業(yè)。